商贸分公司 商贸分公司
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商贸分公司

  

  商贸分公司组建于2010年9月1日,业务范围包括:桃仙机场T1、T2航站楼、集团所属各支线机场的商业业态规划、招商以及商业管理等。候机楼商业零售品种目前包括:日用百货、烟酒、音像书籍、箱包服饰、土特产品等。
  公司组建以来,领导班子团结带领全体员工扎实开展工作,认清职责定位,加强基础管理工作;整顿规范商业秩序,认真探索商业管理新模式,树立机场商业新形象;加强安全管理,确保持续安全;积极开展促营销活动,加大招商力度,努力开拓市场;加强党建和思想政治工作,确保干部员工队伍的和谐、稳定。
  认真开展整顿商业秩序综合整治和专项整治,严格整治销售假冒伪劣和三无产品,欺诈消费者、损害机场商业信誉形象的行为。从9月17日开始,公司组织了开展了规范商业秩序综合整治活动;10月初开展了规范服务人员服务行为的专项整治;11月下旬开始配合辽宁省总体部署开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动。2011年起要建立商家信誉评价制度。制订完善商户评价标准,从安全管理、服务质量、商品品质、租金缴纳、旅客投诉率等方面定期打分,综合评价,对连续排名靠后的商户启动警告和退出机制。
  大力抓好服务品质提升工作,建立有效的监督机制。实行服务人员准入制度,实施标准化管理。制订了《服务员手册》,规范了服务人员准入制度,规范了培训、上岗等工作流程和服务标准,对服务人员的行为进行量化管理。改善服务形象,从2011年起,除品牌店和书店以外,所有商场服务员统一着装。
  积极开展营促销活动,营造机场新的商业氛围。利用今年圣诞、元旦的机会,联系各商家开展了以“人在旅途,情满桃仙”为主题的商业促销活动,用丰富的促销手段,拉近机场商场与旅客之间的联系,以期改善旅客对机场商业的固有认识。
  积极进行市场开发探索。一是提升商业品位,引入高端客户。组建以来,公司根据商业场地业态现状,认真进行了分析和调整,并积极尝试引进高端品牌和有知名度、影响力的商家,提升机场商业品质,改善机场商业形象。二是积极推进自营店建设,打造自身品牌。按照集团公司要求,利用候机楼空余商业场地,积极尝试自营商业,正在进行店面设计和产品甄选,相关工作正在有序推进。
  2011年的总体工作目标是:加大经营和市场开发力度,着力提升机场商业品质,在保持机场商业秩序基本稳定的前提下,逐步调整业态结构,优化商业布局,进一步规范业户经营秩序,提高服务质量,改善机场商业形象,逐步打造机场商业品牌。
 

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